Hizmet şartları
Genel Hüküm ve Koşullar
1. Uygulama Kapsamı
Çevrimiçi mağazamız üzerinden tüketiciler ve girişimciler tarafından verilen tüm siparişler için aşağıdaki Genel Hüküm ve Koşullar (GHK) geçerlidir.
Tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest meslek faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla hukuki bir işlem gerçekleştiren her gerçek kişidir. Girişimci, hukuki bir işlemi gerçekleştirirken ticari veya serbest meslek faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip bir şahıs şirketidir.
Girişimciler için şunlar geçerlidir: Girişimcinin karşıt veya tamamlayıcı Genel Hüküm ve Koşullar kullanması durumunda, bunların geçerliliği işbu belge ile reddedilir; bunlar ancak tarafımızca açıkça onaylandığı takdirde sözleşmenin bir parçası haline gelir.
2. Sözleşme Tarafları, Sözleşmenin Kurulması, Düzeltme Olanakları
Satış sözleşmesi, ülkeye bağlı olarak multiecom GmbH veya Global-E ile kurulur. Münferit durumlarda hangi tarafın sözleşme ortağınız olduğu, sipariş sürecinde ve sipariş onayında size gösterilir. Ürünlerin çevrimiçi mağazaya konulmasıyla birlikte, biz veya Global-E, bu ürünler hakkında sözleşme kurulmasına yönelik bağlayıcı bir teklif sunmuş oluruz. Ürünlerimizi başlangıçta bağlayıcı olmaksızın alışveriş sepetine ekleyebilir ve bağlayıcı siparişinizi göndermeden önce, sipariş sürecinde bu amaçla sağlanan ve açıklanan düzeltme yardımlarını kullanarak girişlerinizi istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz. Sözleşme, sipariş butonuna tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünlere ilişkin teklifi kabul etmenizle kurulur. Siparişi gönderdikten hemen sonra e-posta yoluyla bir onay alacaksınız.
3. Sözleşme Dili, Sözleşme Metninin Kaydedilmesi
Sözleşmenin kurulması için mevcut olan dil(ler): Almanca
Sözleşme metnini kaydediyoruz ve sipariş verilerini ve GHK'mızı size metin formunda gönderiyoruz. Sözleşme metnini müşteri giriş panelimizden inceleyebilirsiniz.
4. Teslimat Koşulları
Siparişinizin size güvenli ve zamanında ulaşmasını sağlamak için DHL ile çalışıyoruz. Almanya ve Avusturya'ya 50€ üzerindeki siparişlerde hızlı ve güvenilir ücretsiz gönderim sunmaktan gurur duyuyoruz (İsviçre ve İsveç ücretlidir).
Önemli: Değerli cfab müşterileri,
Ürünlerimize olan mevcut yüksek talep nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymak ve kargoya vermek için elimizden geleni yapıyoruz. Buna rağmen teslimat süresi şu anda 2 ila 8 gün arasında değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sabrınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.
Almanya içinde takip numaralı gönderim onayından sonra DHL ile standart gönderim, yüksek talep nedeniyle şu anda 1-3 iş günü sürebilir (resmi tatiller hariç).
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, gönderinizin durumunu istediğiniz zaman çevrimiçi olarak takip edebileceğiniz bir takip numarası alacaksınız.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Packstation'lara Gönderim
Packstation'lara da gönderim yapıyoruz. Siparişinizin bir Packstation'a teslim edilmesini istiyorsanız, lütfen "Sokak" (Straße) alanına "Packstation" yazıp ardından Packstation numarasını girin. Posta numaranız (Postnummer) ek adres alanına (daire, oda vb.) girilmelidir.
Değişim: cfab'da müşteri memnuniyeti birinci önceliktir. Bu nedenle, bedeninizden veya renginizden %100 memnun kalmazsanız ücretsiz değişim sunuyoruz. Risksiz alışveriş yaptığınızdan ve her zaman istediğiniz ürünü alacağınızdan emin olabilirsiniz.
Teslimatta gecikme veya sorun yaşamamak için lütfen teslimat adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış adres veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle kargo sağlayıcısı tarafından ek maliyetler oluşursa, bu tutarlar cayma durumunda başlangıçta ödenen tutardan düşülecektir.
Lütfen siparişinizi göndermeden önce bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Sorun veya belirsizlik durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
5. Ödeme
Mağazamızda temel olarak aşağıdaki ödeme yöntemleri mevcuttur:
Kredi Kartı Sipariş sürecinde kredi kartı bilgilerinizi girersiniz. Kartınızdan ödeme, sipariş verildikten hemen sonra tahsil edilir.
PayPal, PayPal Express Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg ("PayPal") üzerinden ödeyebilmek için PayPal'a kayıtlı olmanız, erişim bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra PayPal tarafından gerçekleştirilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
PayPal, kayıtlı ve kendi kriterlerine göre seçilmiş PayPal müşterilerine müşteri hesaplarında ek ödeme yöntemleri sunabilir. Ancak bu yöntemlerin sunulması üzerinde herhangi bir etkimiz yoktur; bireysel olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri PayPal ile olan hukuki ilişkinizi ilgilendirir. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgiyi PayPal hesabınızda bulabilirsiniz.
PayPal Ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg ("PayPal") ile iş birliği içinde, aşağıdaki ödeme seçeneklerini PayPal Hizmetleri olarak sunuyoruz. Aşağıda aksi belirtilmedikçe, PayPal Plus üzerinden ödeme yapmak için PayPal'a kayıtlı olmanız gerekmez. Daha fazla bilgiyi ilgili ödeme seçeneğinde ve sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
PayPal, PayPal Express Fatura tutarını PayPal ödeme seçeneği üzerinden ödeyebilmek için PayPal'a kayıtlı olmanız, erişim bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra PayPal tarafından gerçekleştirilir.
PayPal, kayıtlı ve kendi kriterlerine göre seçilmiş PayPal müşterilerine müşteri hesaplarında ek ödeme yöntemleri sunabilir. Ancak bu yöntemlerin sunulması üzerinde herhangi bir etkimiz yoktur; bireysel olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri PayPal ile olan hukuki ilişkinizi ilgilendirir. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgiyi PayPal hesabınızda bulabilirsiniz.
PayPal üzerinden Kredi Kartı Kartınızdan ödeme, ürün gönderildikten sonra PayPal tarafından tahsil edilir.
PayPal üzerinden Otomatik Ödeme PayPal üzerinden otomatik ödeme ile ödeme yapılması, adres ve kredi kontrolüne tabidir ve doğrudan PayPal'a yapılır. Ödeme talimatını onaylayarak PayPal'a bir otomatik ödeme yetkisi vermiş olursunuz. Hesabınızdan tahsilat tarihi hakkında PayPal tarafından bilgilendirilirsiniz (sözde ön bildirim). Hesaptan tahsilat, ürün gönderilmeden önce gerçekleşir.
PayPal üzerinden Fatura ile Satın Alma PayPal üzerinden fatura ile satın alma, adres ve kredi kontrolüne tabidir ve doğrudan PayPal'a yapılır.
Sofort by Klarna Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih üzerinden ödeyebilmek için çevrimiçi bankacılığa açık bir banka hesabınızın olması, kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Hesabınızdan ödeme, sipariş verildikten hemen sonra tahsil edilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Google Pay Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") üzerinden ödeyebilmek için Google'a kayıtlı olmanız, Google Pay işlevini etkinleştirmiş olmanız, erişim bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra gerçekleştirilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Apple Pay Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, ABD ("Apple") üzerinden ödeyebilmek için "Safari" tarayıcısını kullanmanız, Apple'a kayıtlı olmanız, Apple Pay işlevini etkinleştirmiş olmanız, erişim bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra gerçekleştirilir. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Amazon Pay Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lüksemburg ("Amazon") üzerinden ödeyebilmek için Amazon'a kayıtlı olmanız, erişim bilgilerinizle kimliğinizi doğrulamanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten sonraki bir banka iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka iş günü, Cumartesi günleri, ulusal resmi tatiller ile her yılın 24 ve 31 Aralık tarihleri hariç her iş günüdür. Daha fazla bilgiyi sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Klarna Ödeme hizmeti sağlayıcısı Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç ("Klarna") ile iş birliği içinde aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Klarna üzerinden ödeme yalnızca tüketiciler için mevcuttur. Aşağıda aksi belirtilmedikçe, Klarna üzerinden ödeme başarılı bir adres ve kredi kontrolüne tabidir ve doğrudan Klarna'ya yapılır. Daha fazla bilgiyi ilgili ödeme seçeneğinde ve sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Klarna üzerinden Fatura ile Satın Alma Fatura tutarı, ürünün gönderilmesinden ve faturanın alınmasından 14 gün sonra ödenmelidir.
Klarna Kredi Kartı Sipariş sürecinde kredi kartı bilgilerinizi girersiniz. Kartınızdan ödeme, sipariş verildikten hemen sonra Klarna tarafından tahsil edilir. Adres ve kredi kontrolü yapılmaz.
Klarna Otomatik Ödeme Klarna'ya bir SEPA otomatik ödeme yetkisi verirsiniz. Hesabınızdan tahsilat tarihi hakkında Klarna tarafından bilgilendirilirsiniz (sözde ön bildirim). Hesaptan tahsilat, ürün gönderildikten sonra gerçekleşir.
Klarna üzerinden Taksitli Satın Alma Fatura tutarını, toplam tutarın en az 1/24'ü oranındaki aylık taksitlerle ödeyebilirsiniz. Minimum taksit tutarı 6,95 Euro'dur.
6. Cayma Hakkı
Tüketiciler, cayma politikasında açıklandığı üzere yasal cayma hakkına sahiptir. Girişimcilere gönüllü bir cayma hakkı tanınmaz.
7. Mülkiyetin Saklı Tutulması
Ürünler, ödemenin tamamı yapılana kadar mülkiyetimizde kalır.
Girişimciler için ek olarak: Devam eden bir iş ilişkisinden doğan tüm alacaklar tamamen ödenene kadar ürünlerin mülkiyetini saklı tutarız. Saklı tutulan ürünleri olağan ticari faaliyetler çerçevesinde başkalarına satabilirsiniz; bu yeniden satıştan doğan tüm alacakları - saklı tutulan ürünlerin yeni bir şeyle birleştirilip birleştirilmediğine bakılmaksızın - fatura tutarı kadar önceden bize devredersiniz ve biz de bu devri kabul ederiz. Alacakları tahsil etme yetkiniz devam eder, ancak ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz sürece alacakları kendimiz de tahsil edebiliriz. Bize ait olan teminatları, teminatların gerçekleşebilir değerinin açık alacakların değerini %10'dan fazla aşması durumunda talebiniz üzerine serbest bırakacağız.
8. Garanti ve Teminatlar
8.1 Ayıplardan Sorumluluk Hakkı
Yasal ayıplardan sorumluluk hakkı geçerlidir.
8.2 Garantiler ve Müşteri Hizmetleri
Varsa geçerli ek garantiler ve bunların kesin koşulları hakkındaki bilgileri ilgili ürünün yanında ve çevrimiçi mağazadaki özel bilgi sayfalarında bulabilirsiniz.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Avrupa Komisyonu, burada bulabileceğiniz bir çevrimiçi uyuşmazlık çözüm (OS) platformu sunmaktadır. Bir tüketici hakem heyeti önündeki uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılma yükümlülüğümüz yoktur ve buna hazır değiliz.
10. Yanlışlıkla İade Edilen Yanlış Ürünler (Hatalı İadeler)
Lütfen iadelerde bize doğru ürünü gönderdiğinizden mutlaka emin olun!
Bir iade kapsamında, siparişinden caydığınız ürün yerine yanlışlıkla başka bir ürün gönderirseniz ve bu ürün bizim ürün yelpazemizde de bulunmuyorsa (örneğin başka bir satıcının ürünü), aşağıdakiler geçerlidir:
Bu tür hatalı gönderileri, iade depomuzdaki diğer ürünlerden ayrı olarak, kendi ürün yelpazemizdeki ürünleri sakladığımız özenle, teslim alındığı tarihten itibaren en az 30 gün boyunca depolarız. Ancak hatalı gönderinin bunun ötesinde bir işleme tabi tutulması (örneğin özel bir depolama veya güvenlik türü) borcumuz değildir. İade depomuzda saklanmaya uygun olmayan ürünleri (örneğin çabuk bozulan ürünler) maalesef imha etmek zorundayız; bunun için herhangi bir tazminat alamazsınız.
Hatalı gönderiyi geri almak isterseniz, bunu yukarıda belirtilen 30 günlük saklama süresi içinde bize bildirmelisiniz. Lütfen bildiriminizde hatalı gönderiyi türü, boyutu ve miktarı bakımından mümkün olduğunca kesin bir şekilde tanımlayın. Hatalı gönderileri lojistik nedenlerle ürün yelpazemizden iade edilen ürünler gibi depolayamıyoruz. Bu nedenle, kesin bir açıklama yapılmadan, depolanan her hatalı gönderinin güvenilir bir şekilde bulunacağını garanti edemeyiz. Hatalı gönderiyi sizinle eşleştirebilirsek, size geri göndeririz. Bunun için kargo masrafları size aittir. Ürünü ancak kargo masraflarını bize önceden ödediğinizde veya iade için uygun ve ödenmiş bir kargo etiketi (paket etiketi) sağladığınızda göndeririz.
Yukarıda belirtilen 30 günlük saklama süresi içinde bizi bilgilendirmezseniz, ürünü saklama yükümlülüğümüz kalmaz. Bu durumda, hatalı gönderiyi imha etme veya -tercih ettiğimiz üzere- daha fazla kullanım için kamu yararına çalışan bir kuruluşa devretme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda hatalı gönderinin iadesi, değer tazminatı veya tazminat talebi hariç tutulur.
Cayma kapsamındaki siparişin satın alma bedelinin iadesi, ancak doğru ürünü geri aldığımızda veya doğru ürünü gönderdiğinizi bize kanıtladığınızda gerçekleşir. Doğru ürünün yeniden gönderilmesi nedeniyle oluşan kargo masrafları tarafınızca karşılanmalıdır.