Hizmet şartları
Genel Hüküm ve Koşullar
1 Uygulama kapsamı
Aşağıdaki hüküm ve koşullar, tüketiciler ve girişimciler tarafından online mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.
Tüketici, ağırlıklı olarak ticareti, işi veya mesleği dışındaki amaçlarla yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir. Girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yerine getiren gerçek veya tüzel kişi veya yasal ehliyete sahip bir ortaklıktır.
Girişimciler için aşağıdakiler geçerlidir: Girişimci çelişkili veya tamamlayıcı genel şartlar ve koşullar kullanırsa, bunların geçerliliği işbu vesileyle reddedilir; bunlar yalnızca açıkça kabul ettiğimiz takdirde sözleşmenin bir parçası haline gelir.
2 Sözleşme ortağı, sözleşmenin imzalanması, düzeltme seçenekleri
Satın alma sözleşmesi, ülkeye bağlı olarak multiecom GmbH veya Global-E ile yapılır. Belirli bir durumda hangi sözleşme tarafının sözleşme ortağınız olduğu, sipariş süreci sırasında ve sipariş onayında size belirtilecektir.
Ürünleri çevrimiçi mağazaya yerleştirerek, biz veya Global-E, bu ürünler için bir sözleşme imzalamak üzere bağlayıcı bir teklif sunarız. Ürünlerimizi başlangıçta herhangi bir yükümlülük altına girmeden alışveriş sepetine yerleştirebilir ve sipariş sürecinde sağlanan ve açıklanan düzeltme yardımcılarını kullanarak bağlayıcı siparişinizi göndermeden önce istediğiniz zaman girişlerinizi düzeltebilirsiniz. Sözleşme, sipariş düğmesine tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mallar için teklifi kabul ettiğinizde imzalanır. Siparişi gönderdikten hemen sonra, e-posta ile başka bir onay alacaksınız.
3 Sözleşme dili, sözleşme metninin saklanması
Sözleşmenin imzalanması için mevcut dil(ler): Almanca
Sözleşme metnini kaydediyoruz ve size sipariş verilerini ve GŞK'mizi metin biçiminde gönderiyoruz. Sözleşme metnini müşteri giriş sayfamızda görüntüleyebilirsiniz.
4. Teslimat koşulları
Siparişinizin güvenli bir şekilde ve zamanında ulaşmasını sağlamak için DHL ile çalışıyoruz. Almanya ve Avusturya'ya 50€ adresinden (İsviçre ve İsveç ücretlidir) ücretsiz olarak hızlı ve güvenilir gönderim sunmaktan gurur duyuyoruz.
Önemli: Sevgili kremalı müşterilerimiz,
Ürünlerimize yönelik mevcut yüksek talep nedeniyle, teslimat süreleri maalesef gecikebilir. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymak ve göndermek için elimizden geleni yapıyoruz. Bununla birlikte, teslimat süresi şu anda 2 ila 8 gün arasında değişebilir. Anlayışınızı rica ediyoruz. Sabrınız ve güveniniz için teşekkür ederiz.
Almanya içinde takip numaralı gönderi onayından sonra DHL ile standart gönderim, yüksek talep nedeniyle şu anda 1-3 iş günü sürmektedir (resmi tatiller hariç).
Siparişiniz gönderildikten sonra bir takip numarası alacaksınız. Gönderinizin durumunu istediğiniz zaman çevrimiçi olarak kontrol etmek için bu numarayı kullanabilirsiniz. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Paketleme istasyonlarına sevkiyat
Paketleme istasyonlarına da gönderim yapıyoruz. Siparişinizin bir Paketleme İstasyonuna teslim edilmesini istiyorsanız, lütfen "Sokak" alanına "Paketleme İstasyonu" ve ardından Paketleme İstasyonunun numarasını girin. Posta numaranız ek adres alanına girilmelidir (daire, oda vb.).
Değişimler: Cream Fabrics'te müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, bedeninizden veya renginizden %100 memnun kalmadığınız takdirde ücretsiz değişim imkanı sunuyoruz. Risksiz alışveriş yaptığınızdan ve her zaman istediğiniz ürünü alacağınızdan emin olabilirsiniz.
Teslimatta gecikme veya sorun yaşamamak için lütfen gönderim adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış adres veya teslimatı kabul etmeme nedeniyle nakliye hizmeti sağlayıcısı tarafından ek maliyetler ortaya çıkarsa, bunlar iptal durumunda başlangıçta ödenen tutardan düşülecektir.
Siparişinizi göndermeden önce lütfen bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir sorununuz veya belirsizliğiniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
5. Ödeme
Mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemleri mevcuttur:
Kredi kartı
Sipariş işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizi girersiniz. Siparişi verdikten hemen sonra kartınızdan para çekilecektir.
PayPal, PayPal Express
Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") aracılığıyla ödeyebilmek için PayPal'a kayıtlı olmanız, erişim verilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra PayPal tarafından gerçekleştirilir. Sipariş süreci sırasında daha fazla talimat alacaksınız.
PayPal, kendi kriterlerine göre seçilen kayıtlı PayPal müşterilerine, müşteri hesabında başka ödeme yöntemleri sunabilir. Ancak, bu yöntemlerin sunulması üzerinde hiçbir etkimiz yoktur; bireysel olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri PayPal ile olan yasal ilişkinizi etkiler. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi PayPal hesabınızda bulabilirsiniz.
PayPal
Ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") ile işbirliği içinde, PayPal hizmetleri olarak size aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Aşağıda aksi belirtilmedikçe, PayPal Plus ile ödeme PayPal'a kayıt olmayı gerektirmez. Daha fazla bilgi ilgili ödeme seçeneğinde ve sipariş sürecinde bulunabilir.
PayPal, PayPal Express
Fatura tutarını PayPal ödeme seçeneği ile ödeyebilmek için PayPal'a kayıtlı olmanız, erişim bilgilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, sipariş verildikten hemen sonra PayPal tarafından gerçekleştirilir.
PayPal, kendi kriterlerine göre seçilen kayıtlı PayPal müşterilerine, müşteri hesabında başka ödeme yöntemleri sunabilir. Ancak, bu yöntemlerin sunulması üzerinde hiçbir etkimiz yoktur; bireysel olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri PayPal ile olan yasal ilişkinizi etkiler. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi PayPal hesabınızda bulabilirsiniz.
PayPal üzerinden kredi kartı
Mallar gönderildikten sonra kartınızdan PayPal tarafından tahsilat yapılacaktır.
PayPal üzerinden otomatik ödeme
PayPal üzerinden otomatik ödeme ile ödeme, bir adres ve kredi kontrolü gerektirir ve doğrudan PayPal'a yapılır. Ödeme talimatını onaylayarak PayPal'a bir otomatik ödeme talimatı vermiş olursunuz. PayPal tarafından hesabın borçlandırılacağı tarih hakkında bilgilendirilirsiniz (ön bildirim olarak adlandırılır). Hesap, mallar gönderilmeden önce borçlandırılacaktır.
PayPal üzerinden hesaptan satın alma
PayPal üzerinden hesaptan satın alma, bir adres ve kredi kontrolü gerektirir ve doğrudan PayPal'a gönderilir.
Klarna tarafından Sofort
Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih üzerinden ödeyebilmek için, çevrimiçi bankacılık için etkinleştirilen bir banka hesabınızın olması, kendinizi buna göre meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Hesabınız, siparişi verdikten hemen sonra borçlandırılacaktır. Sipariş süreci sırasında daha fazla talimat alacaksınız.
Google Pay
Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda ("Google") aracılığıyla ödeyebilmek için Google'a kayıtlı olmanız, Google Pay işlevini etkinleştirmiş olmanız, erişim verilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, siparişi verdikten hemen sonra gerçekleştirilir. Sipariş işlemi sırasında daha fazla talimat alacaksınız.
Apple Pay
Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, ABD ("Apple") üzerinden ödeyebilmek için "Safari" tarayıcısını kullanmanız, Apple'a kayıtlı olmanız, Apple Pay işlevini etkinleştirmiş olmanız, erişim verilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, siparişi verdikten hemen sonra gerçekleştirilir. Sipariş işlemi sırasında daha fazla talimat alacaksınız.
Amazon Pay
Fatura tutarını ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon") aracılığıyla ödeyebilmek için Amazon'a kayıtlı olmanız, erişim verilerinizle kendinizi meşrulaştırmanız ve ödeme talimatını onaylamanız gerekir. Ödeme işlemi, siparişin verilmesinden sonraki bir banka iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Bir banka iş günü, Cumartesi günleri, ulusal resmi tatiller ve her yılın 24 ve 31 Aralık günleri hariç olmak üzere herhangi bir iş günüdür. Daha fazla bilgi sipariş sürecinde bulunabilir.
Klarna
Ödeme hizmeti sağlayıcısı Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç ("Klarna") ile işbirliği içinde size aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Klarna aracılığıyla ödeme yalnızca tüketiciler tarafından kullanılabilir. Aşağıda aksi belirtilmedikçe, Klarna aracılığıyla ödeme başarılı bir adres ve kredi kontrolü gerektirir ve doğrudan Klarna'ya yapılır. Daha fazla bilgiyi ilgili ödeme seçeneğinde ve sipariş sürecinde bulabilirsiniz.
Klarna aracılığıyla hesaptan satın alma
Fatura tutarı, malların gönderilmesinden ve faturanın alınmasından 14 gün sonra ödenmelidir.
Klarna kredi kartı
Sipariş işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizi girersiniz. Siparişi verdikten hemen sonra kartınızdan Klarna tarafından tahsilat yapılacaktır. Adres veya kredi kontrolü yoktur.
Klarna otomatik ödeme
Klarna'ya bir SEPA otomatik ödeme talimatı verirsiniz. Klarna, hesaptan çekim tarihi hakkında sizi bilgilendirecektir (ön bildirim olarak adlandırılır). Mallar gönderildikten sonra hesaba borç kaydedilecektir.
Klarna üzerinden taksitli satın alma
Fatura tutarını, toplam tutarın en az 1/24'ü kadar aylık taksitler halinde ödeyebilirsiniz. Minimum taksit tutarı 6,95 Euro'dur.
6. İptal hakkı
Tüketiciler, iptal politikasında açıklandığı gibi yasal iptal hakkına sahiptir. Girişimcilere gönüllü iptal hakkı tanınmaz.
7 Mülkiyetin muhafazası
Tam ödeme yapılana kadar mallar bizim mülkiyetimizde kalır.
Girişimciler için ayrıca aşağıdakiler de geçerlidir: Devam eden bir iş ilişkisinden kaynaklanan tüm alacaklar tamamen ödenene kadar malların mülkiyetini saklı tutarız. Mülkiyeti saklı tutulan malları olağan iş akışı içinde yeniden satabilirsiniz; bu yeniden satıştan doğan tüm alacakları - mülkiyeti saklı tutulan malların yeni bir ürünle birleştirilmesi veya karıştırılmasından bağımsız olarak - fatura tutarı kadar peşinen bize devredersiniz ve biz de bu devri kabul ederiz. Alacakları tahsil etme yetkiniz devam eder, ancak ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz halinde alacakları kendimiz de tahsil edebiliriz. Menkul kıymetlerin gerçekleşebilir değerinin ödenmemiş alacakların değerini %10'dan fazla aştığı ölçüde, talebiniz üzerine hak sahibi olduğumuz menkul kıymetleri serbest bırakacağız.
8 Garanti ve teminatlar
8.1 Kusurlar için sorumluluk
Kusurlar için yasal sorumluluk geçerli olacaktır.
8.2 Garantiler ve müşteri hizmetleri
Geçerli ek garantiler ve bunların kesin koşulları hakkındaki bilgiler ürünle birlikte ve çevrimiçi mağazadaki özel bilgi sayfalarında bulunabilir.
9 Anlaşmazlıkların çözümü
Avrupa Komisyonu,adresinde bulabileceğiniz çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (OS) için bir platform sağlar. Tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmak zorunda değiliz veya buna istekli değiliz.