Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe

1 Zakres zastosowania

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przez konsumentów i przedsiębiorców.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca to osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która, zawierając czynność prawną, działa w ramach swojej działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej.

Jeżeli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, ich ważność zostaje niniejszym odrzucona; stają się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie się na nie zgodziliśmy.

2 Partner umowy, zawarcie umowy, opcje korekty

Umowa zakupu jest zawierana z multiecom GmbH lub Global-E, w zależności od kraju. O tym, która ze stron umowy jest w danym przypadku stroną umowy, użytkownik zostanie poinformowany w trakcie procesu składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Umieszczając produkty w sklepie internetowym, my lub Global-E składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy na te produkty. Użytkownik może początkowo niezobowiązująco umieścić nasze produkty w koszyku i skorygować swoje wpisy w dowolnym momencie przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z udostępnionych i wyjaśnionych w procesie składania zamówienia narzędzi korekty. Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty na towary znajdujące się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia. Natychmiast po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma kolejne potwierdzenie pocztą elektroniczną.

3 Język umowy, przechowywanie tekstu umowy

Języki dostępne do zawarcia umowy: Niemiecki

Zapisujemy tekst umowy i wysyłamy dane zamówienia oraz nasze OWH w formie tekstowej. Tekst umowy można wyświetlić w naszym loginie klienta.

4. warunki dostawy

Współpracujemy z firmą DHL, aby zapewnić, że zamówienie dotrze bezpiecznie i na czas. Jesteśmy dumni, że możemy zaoferować szybką i niezawodną bezpłatną wysyłkę do Niemiec i Austrii od 50€ (Szwajcaria i Szwecja są płatne).

Ważne: Drodzy klienci,

Ze względu na obecny wysoki popyt na nasze produkty, czas dostawy może niestety ulec opóźnieniu. Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać i wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Niemniej jednak czas dostawy może obecnie wynosić od 2 do 8 dni. Prosimy o wyrozumiałość. Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie.

Standardowa wysyłka z DHL po potwierdzeniu wysyłki z numerem śledzenia na terenie Niemiec zajmuje obecnie 1-3 dni robocze ze względu na duże zapotrzebowanie (z wyjątkiem świąt państwowych).

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia. Numer ten można wykorzystać do sprawdzenia statusu przesyłki online w dowolnym momencie. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Wysyłka do punktów pakowania

Wysyłamy również do punktów pakowania. Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone do paczkomatu, wpisz "Paczkomat", a następnie numer paczkomatu w polu "Ulica". Numer pocztowy należy wpisać w polu adresu dodatkowego (mieszkanie, pokój itp.).

Wymiana: W Cream Fabrics zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Dlatego oferujemy bezpłatną wymianę, jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z rozmiaru lub koloru. Możesz mieć pewność, że robisz zakupy bez ryzyka i zawsze otrzymasz produkt, który chcesz.

Upewnij się, że podałeś prawidłowy adres wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub problemów z dostawą. Jeśli dostawca usług przewozowych poniesie dodatkowe koszty z powodu nieprawidłowego adresu lub odmowy przyjęcia dostawy, zostaną one odliczone od pierwotnie zapłaconej kwoty w przypadku anulowania zamówienia.

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed wysłaniem zamówienia. W przypadku jakichkolwiek problemów lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

5. płatność

W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:

Karta kredytowa
Dane karty kredytowej należy podać podczas procesu składania zamówienia. Karta zostanie obciążona natychmiast po złożeniu zamówienia.

PayPal, PayPal Express
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), należy zarejestrować się w systemie PayPal, podać swoje dane dostępowe i potwierdzić instrukcję płatności. Transakcja płatnicza jest przeprowadzana przez PayPal natychmiast po złożeniu zamówienia. Użytkownik otrzyma dalsze instrukcje podczas procesu składania zamówienia.

PayPal może oferować zarejestrowanym klientom PayPal, wybranym zgodnie z własnymi kryteriami, dalsze metody płatności na koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych metod; inne indywidualnie oferowane metody płatności mają wpływ na stosunek prawny użytkownika z firmą PayPal. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na koncie PayPal.

PayPal
We współpracy z dostawcą usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), oferujemy następujące opcje płatności jako usługi PayPal. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem usługi PayPal Plus nie wymaga rejestracji w systemie PayPal. Więcej informacji można znaleźć w odpowiedniej opcji płatności i w procesie zamówienia.

PayPal, PayPal Express
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem opcji płatności PayPal, użytkownik musi być zarejestrowany w systemie PayPal, podać swoje dane dostępowe i potwierdzić dyspozycję płatności. Transakcja płatności jest przeprowadzana przez PayPal natychmiast po złożeniu zamówienia.

PayPal może oferować zarejestrowanym klientom PayPal, wybranym zgodnie z własnymi kryteriami, dalsze metody płatności na koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych metod; inne indywidualnie oferowane metody płatności wpływają na stosunek prawny użytkownika z firmą PayPal. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na koncie PayPal.

Karta kredytowa za pośrednictwem systemu PayPal
Twoja karta zostanie obciążona przez PayPal po wysłaniu towarów.

Polecenie zapłaty za pośrednictwem serwisu PayPal
Płatność za pomocą polecenia zapłaty w systemie PayPal wymaga sprawdzenia adresu i zdolności kredytowej i jest dokonywana bezpośrednio w systemie PayPal. Potwierdzając instrukcję płatności, użytkownik udziela firmie PayPal upoważnienia do polecenia zapłaty. Użytkownik zostanie poinformowany przez PayPal o dacie obciążenia konta (tzw. powiadomienie wstępne). Konto zostanie obciążone przed wysyłką towarów.

Zakup na konto za pośrednictwem systemu PayPal
Zakup na konto za pośrednictwem PayPal wymaga podania adresu i sprawdzenia zdolności kredytowej i jest wysyłany bezpośrednio do PayPal.

Sofort by Klarna
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, musisz mieć konto bankowe aktywowane dla bankowości internetowej, odpowiednio się legitymować i potwierdzić instrukcję płatności. Konto użytkownika zostanie obciążone natychmiast po złożeniu zamówienia. Dalsze instrukcje otrzymasz podczas procesu składania zamówienia.

Google Pay
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia ("Google"), użytkownik musi być zarejestrowany w Google, aktywować funkcję Google Pay, potwierdzić swoje dane dostępowe i potwierdzić instrukcję płatności. Transakcja płatnicza jest przeprowadzana natychmiast po złożeniu zamówienia. Użytkownik otrzyma dalsze instrukcje podczas procesu składania zamówienia.

Apple Pay
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), należy korzystać z przeglądarki "Safari", być zarejestrowanym w Apple, aktywować funkcję Apple Pay, potwierdzić swoje dane dostępowe i potwierdzić instrukcję płatności. Transakcja płatnicza jest przeprowadzana natychmiast po złożeniu zamówienia. Dalsze instrukcje otrzymasz podczas procesu składania zamówienia.

Amazon Pay
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), użytkownik musi być zarejestrowany w Amazon, podać swoje dane dostępowe i potwierdzić instrukcję płatności. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana w ciągu jednego dnia bankowego od złożenia zamówienia. Bankowy dzień roboczy to każdy dzień roboczy z wyjątkiem sobót, świąt państwowych oraz 24 i 31 grudnia każdego roku. Więcej informacji można znaleźć w procesie składania zamówienia.

Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja ("Klarna"), oferujemy następujące opcje płatności. Płatności za pośrednictwem Klarna są dostępne wyłącznie dla konsumentów. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pomyślnego sprawdzenia adresu i zdolności kredytowej i jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Klarna. Więcej informacji można znaleźć w odpowiedniej opcji płatności i w procesie zamówienia.

Zakup na konto za pośrednictwem Klarna
Kwota faktury jest należna 14 dni po wysłaniu towarów i otrzymaniu faktury.

Karta kredytowa Klarna
Użytkownik wprowadza dane karty kredytowej podczas procesu zamawiania. Karta zostanie obciążona przez firmę Klarna natychmiast po złożeniu zamówienia. Nie ma potrzeby sprawdzania adresu ani zdolności kredytowej.

Polecenie zapłaty Klarna
Użytkownik wystawia firmie Klarna upoważnienie do polecenia zapłaty SEPA. Klarna poinformuje Cię o dacie obciążenia konta (tzw. prenotyfikacja). Konto zostanie obciążone po wysłaniu towarów.

Zakup w ratach za pośrednictwem Klarna
Kwotę faktury można zapłacić w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 całkowitej kwoty. Minimalna rata wynosi 6,95 euro.

6. prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci są uprawnieni do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jak opisano w polityce anulowania. Przedsiębiorcom nie przysługuje dobrowolne prawo do odstąpienia od umowy.

7 Zastrzeżenie własności

Towary pozostają naszą własnością do momentu dokonania pełnej płatności.
W przypadku przedsiębiorców obowiązują również następujące zasady: Zastrzegamy sobie prawo własności towarów do momentu całkowitego uregulowania wszystkich roszczeń wynikających z trwających stosunków handlowych. Użytkownik może odsprzedać towary objęte zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; użytkownik ceduje na nas z góry wszystkie roszczenia wynikające z tej odsprzedaży - niezależnie od połączenia lub zmieszania towarów objętych zastrzeżeniem własności z nowym przedmiotem - w wysokości kwoty faktury, a my akceptujemy tę cesję. Użytkownik pozostaje upoważniony do dochodzenia roszczeń, ale możemy również sami dochodzić roszczeń, jeśli użytkownik nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych. Zwolnimy zabezpieczenia, do których jesteśmy uprawnieni na żądanie klienta, w zakresie, w jakim możliwa do zrealizowania wartość zabezpieczeń przekracza wartość zaległych roszczeń o więcej niż 10%.

8 Rękojmia i gwarancje

8.1 Rękojmia za wady

Zastosowanie ma ustawowa odpowiedzialność za wady.

8.2 Gwarancje i obsługa klienta

Informacje o wszelkich obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach można znaleźć wraz z produktem oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

9 Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska zapewnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć pod adresemtutaj. Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumentów.