Términos del servicio

Condiciones generales de contratación

1 Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

A los empresarios se les aplica lo siguiente: Si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se rechaza su validez; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

2 Interlocutor contractual, celebración del contrato, opciones de corrección

El contrato de compra se celebra con multiecom GmbH o Global-E, según el país. Qué parte contratante es su socio contractual en un caso concreto se le indicará durante el proceso de pedido y en la confirmación del pedido.

Al colocar los productos en la tienda online, nosotros o Global-E presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. Usted puede colocar inicialmente nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los artículos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3 Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: Alemán

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en forma de texto. Puede consultar el texto del contrato en nuestro acceso para clientes.

4. condiciones de entrega

Trabajamos con DHL para garantizar que su pedido llegue seguro y a tiempo. Estamos orgullosos de ofrecer un envío rápido y fiable gratuito a Alemania y Austria a partir de 50€ (Suiza y Suecia son de pago).

Importante: Estimados clientes cremosos,

Debido a la gran demanda actual de nuestros productos, lamentablemente los plazos de entrega pueden retrasarse. Hacemos todo lo posible para tramitar y enviar su pedido lo antes posible. No obstante, el plazo de entrega puede oscilar actualmente entre 2 y 8 días. Le rogamos su comprensión. Gracias por su paciencia y confianza.

El envío estándar con DHL tras la confirmación de envío con número de seguimiento dentro de Alemania tarda actualmente entre 1 y 3 días laborables debido a la gran demanda (excepto en días festivos).

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento. Puede utilizar este número para comprobar en línea el estado de su envío en cualquier momento. https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Envíos a centros de embalaje

También realizamos envíos a centros de embalaje. Si desea que su pedido se entregue en una estación de embalaje, introduzca "Estación de embalaje" seguido del número de la estación de embalaje en el campo "Calle". En el campo de dirección adicional (piso, habitación, etc.) deberá indicar su número postal.

Cambios: En Cream Fabrics, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Por eso ofrecemos cambios gratuitos si no está 100% satisfecho con su talla o color. Puede estar seguro de que compra sin riesgos y de que siempre recibirá el producto que desea.

Asegúrese de introducir correctamente su dirección de envío para evitar retrasos o problemas con la entrega. Si el proveedor de servicios de envío incurre en gastos adicionales debido a una dirección incorrecta o a la negativa a aceptar la entrega, éstos se deducirán del importe pagado originalmente en caso de cancelación.

Compruebe detenidamente sus datos antes de enviar el pedido. Si tiene algún problema o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. FORMA DE PAGO

En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Introduzca los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal exprés
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal realiza la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal, seleccionados según sus propios criterios, otras formas de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), le ofrecemos las siguientes modalidades de pago como servicios PayPal. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal Plus no requiere registro en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

PayPal, PayPal exprés
Para poder pagar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago la realiza PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal, seleccionados según sus propios criterios, otras formas de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará el importe en su tarjeta una vez enviada la mercancía.

Domiciliación bancaria a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una comprobación de dirección y de crédito y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la instrucción de pago, usted otorga a PayPal una orden de domiciliación bancaria. PayPal le informará de la fecha del cargo en cuenta (la llamada prenotificación). El cargo en cuenta se realizará antes del envío de la mercancía.

Compra a cuenta a través de PayPal
La compra a cuenta a través de PayPal requiere una comprobación de dirección y crédito y se envía directamente a PayPal.

Sofort by Klarna
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca en línea, legitimarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), deberá estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se efectuará en el plazo de un día hábil bancario a partir de la realización del pedido. Un día hábil bancario es cualquier día laborable a excepción de los sábados, los días festivos nacionales y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. Encontrará más información en el proceso de pedido.

Klarna
En cooperación con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna sólo está disponible para consumidores. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.

Tarjeta de crédito Klarna
Usted introduce los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. Klarna efectuará el cargo en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No hay comprobación de dirección ni de crédito.

Domiciliación bancaria Klarna
Usted envía a Klarna una orden de domiciliación SEPA. Klarna le informará de la fecha del cargo en cuenta (la llamada prenotificación). El cargo en cuenta se efectuará después del envío de la mercancía.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en plazos mensuales de al menos 1/24 del importe total. El plazo mínimo es de 6,95 euros.

6. derecho de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho legal de cancelación descrito en la política de cancelación. Los empresarios no tienen derecho de cancelación voluntaria.

7. Reserva de propiedad

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
En el caso de los empresarios, también se aplica lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan satisfecho íntegramente todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios; usted nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa -independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un nuevo artículo- por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted seguirá estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero también podremos cobrarlas nosotros mismos si usted no cumple con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más de un 10%.

8 Garantía

8.1 Responsabilidad por defectos

Se aplicará la responsabilidad legal por defectos.

8.2 Garantías y servicio al cliente

Encontrará información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

9 Resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar enaquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.