Política de reembolso
Entendemos que a veces simplemente no te gusta algo y quieres devolverlo o cambiarlo. Siempre que los artículos conserven sus etiquetas y estén en su estado original, puedes devolverlos en un plazo de 30 días.
¿Qué artículos puedo devolver?
Los productos no deseados deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido cfab.
Para recibir un reembolso completo para las devoluciones elegibles, todos los artículos deben ser devueltos a nosotros sin usar, sin lavar, y en las mismas condiciones en que los recibió. Si un artículo se devuelve dañado, desgastado o en una condición inadecuada, no podremos emitir un reembolso. Todos los artículos serán inspeccionados a su devolución.
Conserve todos los recibos de la devolución, ya que es posible que necesitemos verlos como parte de su devolución.
¿Ofrecen cambios?
Actualmente se pueden realizar cambios en los siguientes países:
Alemania, Austria, Países Bajos, Francia y Estados Unidos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Esto puede depender del tiempo que tarde el servicio de mensajería en devolvernos los artículos antes de que se procesen en nuestro almacén para su devolución.
- Ofrecemos reembolsos al método de pago original o como crédito en la tienda.
- En los pedidos en los que se utilice una tarjeta regalo para cubrir la totalidad o parte del importe total del pedido, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta regalo.
- Los reembolsos se efectuarán lo antes posible una vez que hayamos recibido su pedido en nuestros almacenes. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 7 días en aparecer en su cuenta una vez procesado.
¿Puedo combinar varias devoluciones en una sola?
La respuesta es no. Lamentablemente, actualmente no podemos procesar devoluciones combinadas y, por lo tanto, le pedimos que envíe las devoluciones de distintos pedidos por separado.
Además, las devoluciones registradas por separado, aunque sean del mismo pedido, no pueden procesarse si se devuelven en un solo paquete.
Combinar devoluciones en un mismo paquete puede dar lugar a un error de reembolso.
Si ya ha enviado varias devoluciones en un mismo paquete, háganoslo saber para que podamos comprobarlo por usted. Conserve todos los recibos de la devolución, ya que es posible que tengamos que revisarlos como parte de su solicitud de devolución.