Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da parte di consumatori e professionisti si applicano i seguenti Termini e Condizioni Generali (TCG).

Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Il professionista è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Per quanto riguarda i professionisti: se il professionista utilizza termini e condizioni generali contrastanti o integrativi, la loro validità viene qui contestata; essi diventeranno parte integrante del contratto solo se da noi espressamente approvati.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

A seconda del paese, il contratto di acquisto viene concluso con multiecom GmbH o con Global-E. La parte contrattuale che nel caso specifico è il vostro partner contrattuale vi verrà indicata durante il processo di ordinazione e nella conferma d'ordine. Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online, noi o Global-E presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo a tali articoli. È possibile inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i propri inserimenti in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati nel processo di ordinazione. Il contratto si conclude cliccando sul pulsante di ordine per accettare l'offerta relativa alla merce contenuta nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine, riceverete un'ulteriore conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto

La lingua o le lingue disponibili per la conclusione del contratto: Tedesco
Archiviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell'ordine e i nostri TCG in forma testuale. È possibile consultare il testo del contratto nel nostro login clienti.

4. Condizioni di consegna

Collaboriamo con DHL per garantire che il vostro ordine arrivi in modo sicuro e puntuale. Siamo orgogliosi di offrire una spedizione rapida e affidabile gratuita a partire da 50€ per la Germania e l'Austria (per la Svizzera e la Svezia è a pagamento).

Importante: Cari clienti cfab, 
A causa dell'attuale elevata domanda dei nostri prodotti, potrebbero purtroppo verificarsi ritardi nei tempi di consegna. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il vostro ordine il più rapidamente possibile. Tuttavia, la durata della consegna può attualmente variare da 2 a 8 giorni. Chiediamo la vostra comprensione. Vi ringraziamo per la pazienza e la fiducia.

La spedizione standard con DHL dopo la conferma di spedizione con numero di tracciamento all'interno della Germania richiede attualmente, a causa dell'elevata domanda, da 1 a 3 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi).

Dopo la spedizione del vostro ordine, riceverete un numero di tracciamento con il quale potrete monitorare lo stato della vostra spedizione online in qualsiasi momento.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Spedizione ai punti di ritiro (Packstation)
Spediamo anche alle Packstation. Se desiderate far consegnare il vostro ordine a una Packstation, inserite "Packstation" seguito dal numero della Packstation nel campo "Via". Il vostro numero postale deve essere inserito nel campo aggiuntivo dell'indirizzo (appartamento, interno, ecc.).

Cambio: Per cfab la soddisfazione del cliente è al primo posto. Per questo offriamo il cambio gratuito nel caso in cui non foste soddisfatti al 100% della taglia o del colore. Potete essere certi di acquistare senza rischi e di ricevere sempre il prodotto che desiderate. 

Assicuratevi di indicare correttamente il vostro indirizzo di spedizione per evitare ritardi o problemi con la consegna. Qualora dovessero sorgere costi aggiuntivi da parte del fornitore di servizi di spedizione a causa di un indirizzo errato o del rifiuto dell'accettazione, questi verranno detratti dalla somma originariamente pagata in caso di recesso.

Controllate attentamente i vostri dati prima di inviare l'ordine. In caso di problemi o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

5. Pagamento

Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito Durante il processo di ordine, inserisci i dati della tua carta di credito. L'addebito sulla carta avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

PayPal, PayPal Express Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), devi essere registrato su PayPal, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono fornite durante il processo di ordine.
PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati in base ai propri criteri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo conto PayPal.

PayPal In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento come Servizi PayPal. Salvo diversamente indicato di seguito, il pagamento tramite PayPal Plus non richiede la registrazione a PayPal. Ulteriori informazioni sono fornite con la rispettiva opzione di pagamento e durante il processo di ordine.

PayPal, PayPal Express Per poter pagare l'importo della fattura tramite l'opzione di pagamento PayPal, devi essere registrato su PayPal, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati in base ai propri criteri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sull'offerta di queste modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il tuo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo conto PayPal.

Carta di credito tramite PayPal L'addebito sulla tua carta verrà effettuato da PayPal dopo la spedizione della merce.

Addebito diretto tramite PayPal Il pagamento tramite addebito diretto tramite PayPal richiede una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a PayPal. Con la conferma dell'ordine di pagamento, concedi a PayPal un mandato di addebito diretto SEPA. Sarai informato da PayPal sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta pre-notifica). L'addebito sul conto avviene prima della spedizione della merce.

Acquisto su fattura tramite PayPal L'acquisto su fattura tramite PayPal richiede una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a PayPal.

Sofort by Klarna Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, devi disporre di un conto bancario abilitato all'online banking, identificarti di conseguenza e confermare l'ordine di pagamento. L'addebito sul tuo conto avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono fornite durante il processo di ordine.

Google Pay Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), devi essere registrato su Google, aver attivato la funzione Google Pay, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono fornite durante il processo di ordine.

Apple Pay Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), devi utilizzare il browser "Safari", essere registrato su Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono fornite durante il processo di ordine.

Amazon Pay Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo ("Amazon"), devi essere registrato su Amazon, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita entro un giorno lavorativo bancario dall'invio dell'ordine. Per giorno lavorativo bancario si intende ogni giorno feriale ad eccezione del sabato, delle festività nazionali e del 24 e 31 dicembre di ogni anno. Ulteriori informazioni sono fornite durante il processo di ordine.

Klarna In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"), ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo diversamente indicato di seguito, il pagamento tramite Klarna richiede una verifica positiva dell'indirizzo e della solvibilità e avviene direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni sono fornite con la rispettiva opzione di pagamento e durante il processo di ordine.

Acquisto su fattura tramite Klarna L'importo della fattura scade 14 giorni dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura.

Carta di credito Klarna Durante il processo di ordine, inserisci i dati della tua carta di credito. L'addebito sulla carta verrà effettuato da Klarna immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Non viene effettuata alcuna verifica dell'indirizzo o della solvibilità.

Addebito diretto Klarna Concedi a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna ti informerà sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta pre-notifica). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.

Acquisto a rate tramite Klarna Puoi pagare l'importo della fattura in rate mensili pari ad almeno 1/24 dell'importo totale. L'importo della rata minima è di 6,95 euro.

6. Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto al diritto di recesso legale, come descritto nell'informativa sul recesso. Agli imprenditori non è concesso alcun diritto di recesso volontario.

7. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori vale inoltre: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. È consentito rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; tutti i crediti derivanti da tale rivendita vengono da voi ceduti a noi in anticipo per l'importo della fattura – indipendentemente da un'unione o commistione della merce soggetta a riserva con una nuova cosa – e noi accettiamo tale cessione. Rimanete autorizzati alla riscossione dei crediti, tuttavia possiamo riscuotere noi stessi i crediti qualora non adempiate ai vostri obblighi di pagamento. Su vostra richiesta, svincoleremo le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi il valore dei crediti aperti di oltre il 10%.

8. Garanzia e garanzie commerciali

8.1 Diritto di garanzia per difetti
Si applica il diritto di garanzia legale per i difetti.

8.2 Garanzie e servizio clienti
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e le loro condizioni esatte sono disponibili presso il prodotto e su apposite pagine informative nel negozio online.

9. Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), che puoi trovare qui. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

10. Merce errata restituita accidentalmente (resi per errore)

In caso di resi, assicurati assolutamente di inviarci la merce corretta!
Qualora, nell'ambito di un reso, dovessi inviarci accidentalmente una merce diversa da quella per la quale hai esercitato il recesso, e tale merce non faccia parte del nostro assortimento (ad es. merce di un altro rivenditore), si applica quanto segue:
Immagazziniamo tali invii errati separatamente dalle altre merci nel nostro magazzino resi per almeno 30 giorni dal ricevimento con la stessa cura con cui conserviamo le merci del nostro assortimento. Tuttavia, non siamo tenuti a un trattamento ulteriore dell'invio errato (ad es. un tipo particolare di stoccaggio o messa in sicurezza). La merce che non è adatta allo stoccaggio nel nostro magazzino resi (ad es. merce deperibile) deve purtroppo essere distrutta; non riceverai alcun indennizzo per questo.
Se desideri ricevere indietro l'invio errato, devi comunicarcelo entro il suddetto termine di conservazione di 30 giorni. Ti preghiamo di descrivere l'invio errato nella tua comunicazione nel modo più preciso possibile per tipo, taglia e quantità. Per motivi logistici, non possiamo immagazzinare gli invii errati come la merce restituita dal nostro assortimento. Pertanto, senza una descrizione precisa, non possiamo garantire che ogni invio errato immagazzinato venga ritrovato in modo affidabile. Se riusciamo ad attribuirti l'invio errato, te lo rispediremo. Le spese di spedizione saranno a tuo carico. Spediremo la merce solo dopo che ci avrai rimborsato in anticipo le spese di spedizione o avrai fornito un'etichetta di spedizione idonea e pagata per il reso.
Se non ci informi entro il suddetto termine di conservazione di 30 giorni, non saremo più obbligati a conservare la merce. In questo caso, ci riserviamo il diritto di distruggere l'invio errato o – cosa che preferiamo – di consegnarlo a un'organizzazione riconosciuta come di pubblica utilità per un ulteriore utilizzo. È escluso qualsiasi diritto alla restituzione, al risarcimento del valore o dei danni per l'invio errato.
Il rimborso del prezzo di acquisto per l'ordine oggetto del recesso avverrà solo dopo che avremo ricevuto indietro la merce corretta o dopo che avrai dimostrato di aver spedito la merce corretta. Le spese di spedizione derivanti da una nuova spedizione della merce corretta sono a tuo carico.